Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe und Rückerstattung
  1. Gibt
    2. zurück

Wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind, daher verfügen wir über einen vollständigen Rücksendeprozess, um eventuelle Probleme zu lösen.

Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass jede Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit versandt wird.
Allerdings kann der Versand und die Bearbeitung in manchen Fällen länger dauern, daher gewähren wir keine Rückerstattungen, die ausschließlich auf einem längeren als erwarteten Liefertermin basieren. Wir tun unser Möglichstes, unsere Produkte sicher und ordnungsgemäß zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand sein, unbenutzt, 100 % vollständig und alle Originalverpackungsmaterialien enthalten. Bitte verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels beantragt werden muss.Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist mitgeteilt werden.
Bitte vermeiden Sie Schäden an der Ware. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, die einen ausreichenden Schutz vor möglichen Transportschäden bietet.
Wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund an uns zurückgesendet wird, werden wir ihn ohne Rückerstattung erneut anbieten, es sei denn, der Käufer verlangt eine erneute Rücksendung auf eigene Kosten.

Bitte beachten Sie:

Sie erhalten eine Rückerstattung erst nach Erhalt und Überprüfung des Produkts.
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann 14 Tage dauern.
Palera Milano ist nicht für die Servicelaufzeit verantwortlich. Die Laufzeiten werden vom Spediteur angegeben, Wochenenden und Feiertage ausgenommen, und können je nach Zielort des Pakets variieren, insbesondere in Spitzenzeiten.

1.1 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Einige Artikel sind leider nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig:

– Stücke, die speziell bei Ihrer Bestellung angefertigt werden, wie die Taschen

- Alles, was nach Ihren spezifischen Anforderungen angefertigt wird, personalisiert ist oder aufgrund eines maßgeschneiderten Elements aus anderen Gründen nicht weiterverkauft werden kann;

  1. Versand- und Bearbeitungsgebühren

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Der Käufer ist für die Kosten für die Erstzustellung und die Rücksendung verantwortlich. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

  1. Beschädigte, fehlende oder nicht abgeholte Artikel

Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte und bewahren Sie alle Materialien und Verpackungen auf. Zur Geltendmachung einer Reklamation benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen oder Fotos. In manchen Fällen holt der Spediteur das Paket ab, um die Reklamation einzureichen.

Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt. Palera Milano übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn ein solcher Fall auftritt, werden wir unser Bestes tun, um Sie bei der Fehlerbehebung zu unterstützen und so viele Informationen wie möglich weiterzugeben und bereitzustellen, damit Sie einen Anspruch beim Spediteur einreichen können.

  1. Stornierung von Bestellungen

Palera Milano behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn der Käufer einen Ruf hat, der ein Risiko darstellt.

  1. Recht auf Widerruf

Um das Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Rückgabebedingungen auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, eine Bestellung zu stornieren, durch eine klare Erklärung per E-Mail anPalera.Milano@gmail.com
mitteilen. Um die Widerrufsfrist einzuhalten Es reicht aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

  1. Auswirkungen der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferart wählen). ) unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, eine Bestellung zu stornieren, informiert werden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

III. Kontaktieren Sie uns

Bitte kontaktieren Sie uns für Fragen oder Feedback. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Bitte senden Sie eine E-Mail an Palera.Milano@gmail.com