Politica di spedizione
Politica di Spedizione
Palera Milano — paleramilano.com
Ultimo aggiornamento: 30/06/2026
La presente Politica illustra le modalità di produzione, spedizione e consegna di Palera Milano e costituisce parte integrante delle nostre Condizioni di Vendita.
Indice
Ogni pezzo Palera Milano, che si tratti di borse, accessori o gioielli, è realizzato su ordinazione nel nostro atelier di Milano. Nulla viene prodotto prima che tu effettui l'ordine: il tuo pezzo inizia il suo percorso nel momento in cui confermi la scelta di modello, colore e finitura metallica.
La produzione richiede in genere circa 10 giorni prima che il tuo pezzo sia pronto a lasciare il nostro atelier. Il tempo di realizzazione stimato per il tuo pezzo è indicato nella pagina prodotto e, una volta confermato l'ordine, ti invieremo via email una tempistica più precisa.
Durante i periodi di alta stagione, quando il nostro atelier lavora a pieno regime, questi tempi possono allungarsi. In tal caso, ti avviseremo in anticipo, via email al momento della conferma dell'ordine o tramite un avviso sul Sito, così da evitare sorprese.
La spedizione viene programmata al primo ritiro disponibile, una volta completato il pezzo e superato il controllo qualità.
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a €450, applicata automaticamente al checkout. Le tariffe e i tempi di transito stimati (calcolati dalla spedizione, non dalla data dell'ordine) sono i seguenti:
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Destinazione |
Standard |
Transito Standard |
Express |
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Europa |
Gratuita |
2–5 giorni lavorativi |
€15 — 1–4 giorni lavorativi |
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Stati Uniti |
€25 (gratuita oltre €450) |
3–6 giorni lavorativi |
€40 — 2–5 giorni lavorativi |
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Resto del Mondo |
€25 (gratuita oltre €450) |
3–6 giorni lavorativi |
€40 — 2–5 giorni lavorativi |
Le tariffe possono variare per i pezzi di dimensioni maggiori, come quelli della nostra collezione di borse estive; la tariffa esatta per il tuo ordine viene sempre calcolata al checkout, prima del pagamento. Questi tempi di transito decorrono dalla spedizione del tuo pezzo: aggiungi il tempo di produzione stimato (Sezione 1) per calcolare il tempo totale dall'ordine alla consegna. La consegna a indirizzi in zone rurali o remote può richiedere più tempo rispetto alle stime indicate. Non effettuiamo consegne a caselle postali.
Spediamo in tutto il mondo. I prezzi sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi dell'IVA italiana, ma esclusi eventuali dazi doganali o tasse d'importazione applicabili alle spedizioni al di fuori dell'Unione Europea.
Per gli ordini spediti al di fuori dell'UE, sei tu l'importatore ufficiale e sei responsabile di eventuali dazi doganali, IVA all'importazione o tasse locali applicate all'arrivo. Tali importi variano in base al Paese, alla categoria di prodotto e al valore dichiarato, e non siamo in grado di stimarli in anticipo: l'autorità doganale del tuo Paese potrà fornirti indicazioni specifiche per la tua spedizione. Palera Milano non è responsabile per ritardi, costi o azioni intraprese dalle autorità doganali, in quanto al di fuori del nostro controllo.
Ogni ordine viene spedito con DHL, Fedex o UPS ed è completamente tracciabile. Una volta spedito il tuo pezzo, riceverai un'email di conferma della spedizione con il numero di tracciamento e un link per seguirne il percorso direttamente sul sito del corriere.
I tempi di consegna indicati al checkout e nella presente Politica sono stime, non garanzie, e non tengono conto di eventuali ritardi dovuti a blocchi per l'autorizzazione del pagamento, procedure doganali, condizioni meteorologiche o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. In caso di ritardo, ti consigliamo di controllare prima il link di tracciamento; anche il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.
4.1 Spedizioni Separate
Se il tuo ordine comprende più pezzi con tempi di produzione diversi, ad esempio una borsa standard insieme a un gioiello su misura, potremmo spedirlo in più pacchi, ciascuno con il proprio numero di tracciamento. Ti informeremo se ciò riguarda il tuo ordine, senza alcun costo di spedizione aggiuntivo per te.
Il rischio di perdita o danneggiamento del tuo pezzo resta a carico di Palera Milano fino a quando tu, o una persona da te designata a riceverlo, non entri fisicamente in possesso della merce. Ciò significa che, se un pacco viene smarrito o arriva danneggiato durante il trasporto, spetta a noi risolvere il problema, non a te.
Se il tuo ordine arriva danneggiato o sembra essere stato smarrito, contatta Clientservice@paleramilano.com il prima possibile e conserva tutto l'imballaggio e i materiali originali: potrebbero servirci, insieme alle fotografie, per supportare un reclamo al corriere. Gestiremo direttamente il reclamo con il corriere e risolveremo il problema tramite sostituzione, riparazione o rimborso, senza alcun costo per te.
Se il tracciamento non mostra aggiornamenti per un periodo prolungato, o se il tuo pacco sembra smarrito, ti chiediamo di informarci entro 30 giorni dalla data di consegna prevista, così da poter indagare mentre i dati del corriere sono ancora disponibili.
Hai domande su un ordine in produzione o su una spedizione già in viaggio? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Palera Milano S.r.l.
Via Vallarsa 26, 20139 Milano (MI), Italia
Email: Clientservice@paleramilano.com
Telefono: +39 349 4200129