Reso e rimborso
- Restituisce
Comprendiamo che a volte i resi sono necessari, quindi abbiamo un processo di reso completo pronto a risolvere qualsiasi problema tu possa avere.
Faremo del nostro meglio per garantire che ogni ordine venga spedito nei tempi indicati.
Tuttavia, in alcuni casi la spedizione e la gestione possono richiedere più tempo, pertanto non emetteremo rimborsi basati esclusivamente su una data di consegna più lunga del previsto. Facciamo tutto il possibile per imballare i nostri prodotti in modo sicuro e corretto per evitare danni durante la spedizione.
Tutti i prodotti restituiti devono essere nella confezione e nelle condizioni originali, non utilizzati, completi al 100% e contenere tutti i materiali di imballaggio originali. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo.
Tieni presente che i resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.Non siamo responsabili per eventuali problemi comunicati dopo questo periodo di 14 giorni.
Si prega di evitare danni alla merce. Se non siete più in possesso dell'imballaggio originale, utilizzate un imballaggio idoneo che offra un'adeguata protezione contro eventuali danni dovuti al trasporto.
Se, per qualsiasi motivo, un articolo ci viene restituito, lo reinseriremo nell'elenco senza rimborso, a meno che l'acquirente non chieda una nuova spedizione a proprie spese.
Nota:
Verrai rimborsato solo dopo aver ricevuto e verificato il prodotto.
L'elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere 14 giorni.
1.1 Articoli che non possono essere restituiti
Purtroppo alcuni articoli non sono annullabili né rimborsabili:
- Pezzi creati appositamente quando effettui un ordine, come le borse
- Tutto ciò che è realizzato in base alle tue specifiche esigenze, è personalizzato o altrimenti non può essere rivenduto a causa di un elemento su misura;
- Spese di spedizione e gestione
Si prega di notare che tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
L'acquirente è responsabile della consegna iniziale e delle spese di spedizione per la restituzione. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
- Articoli danneggiati, mancanti o non reclamati
Se un ordine arriva danneggiato o mancante, contattaci e conserva tutti i materiali e l'imballaggio. Potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni o foto per presentare un reclamo e, in alcuni casi, il corriere potrebbe venire a recuperare il pacco per procedere con un reclamo.
Ogni ordine viene imballato con cura.
- Annullamento degli ordini
- Diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso in base alle condizioni di reso di cui sopra, è necessario informarci della propria decisione di annullare un ordine tramite una dichiarazione chiara via e-mail all'indirizzo
Per rispettare il termine di cancellazione , è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
- Effetti della cancellazione
Se annulli un ordine ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti se scegli un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto ) senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dopo il giorno in cui siamo informati della tua decisione di annullare un ordine.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce.
Dovrai rispedirci la merce o consegnarcela senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
IIII. Contattaci
Contattaci per qualsiasi domanda o feedback. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.
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