Reembolso de vuelta
- Devuelve
Entendemos que a veces las devoluciones son necesarias, por lo que tenemos un proceso de devolución completo listo para resolver cualquier problema que pueda tener.
Haremos todo lo posible para garantizar que cada pedido se envíe en el tiempo indicado.
Sin embargo, el envío y la manipulación pueden tardar más en algunos casos, por lo que no emitiremos reembolsos basados únicamente en una fecha de entrega más larga de lo esperado. Hacemos todo lo posible para empaquetar nuestros productos de forma segura y adecuada para ayudar a evitar daños durante el envío.
Todos los productos devueltos deben estar en el embalaje y las condiciones originales, sin usar, 100% completos y contener todos los materiales de embalaje originales. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.No somos responsables de ningún problema que se comunique después de este período de 14 días.
Evite daños a la mercancía. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que proporcione la protección adecuada contra posibles daños durante el transporte.
Si, por cualquier motivo, se nos devuelve un artículo, lo volveremos a poner a la venta sin reembolso, a menos que el comprador solicite el reenvío por su cuenta.
Nota:
Se le reembolsará únicamente al recibir y verificar el producto.
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en procesarse.
Palera Milano no es responsable del tiempo de tránsito del servicio. Los tiempos de tránsito los proporciona el transportista, excluyen fines de semana y días festivos y pueden variar según el destino del paquete, especialmente durante los períodos pico.
1.1 Artículos que no se pueden devolver
Desafortunadamente, algunos artículos no son cancelables ni reembolsables:
- Piezas que se crean especialmente cuando realizas un pedido, como los bolsos
- Cualquier cosa que se haga según sus requisitos específicos, sea personalizada o no se pueda revender debido a un elemento hecho a medida;
- Gastos de envío y manipulación
Tenga en cuenta que todos los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
El comprador es responsable de los gastos de envío inicial y de devolución. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
- Artículos dañados, faltantes o no reclamados
Si un pedido llega dañado o falta, contáctenos y conserve todos los materiales y el embalaje. Es posible que necesitemos información adicional o fotografías para presentar un reclamo y, en algunos casos, el transportista puede venir a recoger el paquete para continuar con el reclamo.
Cada pedido se empaqueta con cuidado. Palera Milano no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados. Si ocurre tal caso, haremos todo lo posible para ayudar a solucionar el problema y compartiremos y proporcionaremos tanta información como sea posible para que pueda presentar un reclamo ante el transportista.
- Cancelación de pedidos
Palera Milano se reserva el derecho de cancelar un pedido si el comprador presenta una reputación que presenta riesgo.
- Derecho de cancelación
Para ejercer el derecho de cancelación de acuerdo con las condiciones de devolución anteriores, debe informarnos de su decisión de cancelar un pedido mediante una declaración clara por correo electrónico aPalera.Milano@gmail.com
Para cumplir con el plazo de cancelación , bastará con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
- Efectos de la cancelación
Si cancela un pedido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que surjan si elige un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos ) sin demora indebida y a más tardar catorce días después del día en que se nos informa sobre su decisión de cancelar un pedido.
Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes.
Deberá devolvernos la mercancía o entregárnosla sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su cancelación. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Usted correrá con el coste directo de la devolución de la mercancía.
Usted sólo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
III. Contáctenos
Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o comentario. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
envíe un correo electrónico a Palera.Milano@gmail.com